Nous recrutons un.e Coordonnateur.rice du département international
Au sein de la direction des affaires financières, le département international est chargé des relations avec les patients étrangers, les adresseurs institutionnels et les prestataires concernés. Il gère les prises en charges médicales et administratives des patients étrangers en lien étroit avec les services de soins du groupe hospitalier. Il est composé de la responsable du département, de la responsable médicale et de l’adjointe à la coordonnateur/trice.
Vous aurez pour missions :
- D’assister la responsable du département international dans la gestion opérationnelle de l’activité internationale du groupe hospitalier (rédaction de procédures, amélioration et fluidification des process, mettre en place une organisation agile de gestion des demandes et de leur planification),
- De gérer les demandes de prises en charge par l’enregistrement des demandes, la récupération des informations médicales nécessaires pour la responsable médicale du DI et les médecins référents, et la réalisation de l’ensemble des formalités administratives nécessaires pour la venue du patient et de sa prise en charge financière (établir les devis selon les règles tarifaires en vigueur, faire régler les acomptes avant l’admission du patient…),
- D’accompagner le patient pendant son séjour à l’hôpital et son parcours entre les différents services de soins,
- De facturer et recouvrer les séjours des patients internationaux selon les modalités contractuelles définies en amont, les acomptes versés et relancer impayés,
- De participer au reporting de l’activité du département et à la stratégie de développement du département international.
Compétences requises pour le poste :
- Titulaire d’un diplôme bac+3 ou équivalent
- Parfaite maitrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère au moins
- Expérience dans le domaine de la santé
- Formation ou expérience commerciale et financière appréciée
Savoirs théoriques et techniques :
- Maitrise des outils bureaucratiques et des réseaux sociaux
- Bonne connaissance du fonctionnement institutionnel des établissements de santé
Savoir être :
- Savoir travailler en équipe et de manière transversale,
- Politesse, calme, pondération et discrétion,
- Disponibilité et réactivité,
- Autonomie, adaptabilité et polyvalence,
- Rigueur, sens de l’organisation et des priorités,
- Capacité d’écoute, sens du contact et aisance relationnelle.
Relations fonctionnelles et hiérarchiques :
- Relation hiérarchique : la responsable du département international,
- Relations fonctionnelles : la direction des affaires financières (et particulièrement le service des formalités administratives et facturation, le service comptabilité et la département de l’information médicale), les services cliniques et médico-techniques (chefs de service et cadres de santé), la direction de l’accueil et des consultations, le laboratoire LCSH, le centre de santé…
Modalités du poste :
Principalement sur site Reuilly (Paris 12ème)
Forfait cadre jour (208 jours/an) : 33 CP et 14 RTT
Avantages :
- Charte télétravail (1 jour/semaine)
- Offre CSE attractive
- Mutuelle 60% PEC employeur
- Forfait mobilité durable 522 €/an ou remboursement 55% titre transport
- Bénéficier d’actions QVT (massage, sophrologie, ostéopathie…)
- L'accès à des formations collectives et diplômantes pour toujours plus d’épanouissement