Notre groupe hospitalier est certifié pour la haute qualité de ses soins, et nous accordons une attention particulière à l’accueil et à l’accompagnement de nos patients. Plus qu’un lieu de soins, nous voulons être un espace d’écoute, de bienveillance et d’hospitalité, où chaque patient.e se sent pris.e en charge avec considération et respect.
Une équipe est dédiée aux relations et aux dialogues avec les usagers. Elle recueille les remerciements et doléances des patient.e.s et proches qui souhaitent s'exprimer à la suite d'une prise en charge au sein de notre hôpital, dans un soucis d'amélioration continue de nos pratiques.
Votre avis est donc essentiel !
Plusieurs formulaires sont à votre disposition pour vous exprimer :
>> FORMULAIRE N°1 : vous êtes nombreux.ses à souhaiter remercier les équipes qui vous ont accompagné.e lors de votre prise en charge. Grâce à ce formulaire, vous pourrez leur témoigner votre gratitude. Votre message leur sera transmis dans les meilleurs délais
>> FORMULAIRE N°2 : si malgré nos efforts et notre volonté de proposer le meilleur accueil à chacun.e de nos patient.e.s, votre prise en charge n'avait été à la hauteur de vos espérances, ou si vous souhaitez nous faire part d'un fait qui vous semble important, n'hésitez pas à remplir ce formulaire. L'équipe des relations usagers prendra contact avec vous.
Nous vous remercions de votre contribution !
L'équipe des relations usagers
FORMULAIRE N°1
FORMULAIRE N°2
