Prévoir son séjour

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Prévoir son séjour

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Vous devez être hospitalisé(e) dans un hôpital du Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon : nous vous conseillons de prendre connaissance des informtions qui suivent.

Comment se passe mon admission ? Quels documents prévoir ?

Vous êtes invité à vous présenter, avant votre hospitalisation, au ­service des admissions du site qui vous reçoit, dans le hall d’entrée, afin de constituer votre dossier administratif.

Horaires d'ouverture du service admissions/caisses : 8h30 à 17h

Les mineurs doivent être accompagnés par leur tuteur légal qui signera une autorisation d’anesthésie, d’opération et de sortie.

Les documents nécessaires :

  • votre carte d’identité ou votre titre de séjour,
  • votre carte vitale ou attestation de carte vitale ou de CMU,
  • éventuellement votre carte d’adhérent à une mutuelle (à laquelle vous demanderez une prise en charge).

Que dois-je apporter lors de mon hospitalisation ?

Attention : si vous venez en ambulatoire (hôpital de jour) cette réponse ne vous concerne pas. Voyez la question sur l'ambulatoire.

Pensez à prendre un trousseau comprenant :

  • linge de toilette
  • vêtements de nuit (pyjamas, chemises de nuit)
  • robe de chambre
  • chaussons
  • nécessaire de toilette complet (brosse à dents, dentifrice, savon, shampoing, rasoir…)
  • tenues confortables pour la journée si vous ne souhaitez pas rester en pyjama 

Nous vous fournissons les gants de toilettes.

Pensez à prendre vos ordonnances de traitements personnels et vos médicaments personnels (à remettre à l'infirmier(e) à votre arrivée dans le service).

Evitez d'amener des objets de valeur.

Quelles recommandations pour l'ambulatoire (hôpital de jour) ?

Si vous devez être pris en charge en ambulatoire pour une chirurgie ou une endoscopie par anesthésie, vous  devez obligatoirement être accompagné(e) lors de votre sortie.

Vous ne devez pas être seul à votre domicile la première nuit.

Ne prenez pas d'objets de valeur. Toutefois, chaque chambre est équipée d'un coffre fort individuel où vous pouver ranger par exemple, votre téléphone et vos papiers.

Qui va s’occuper de moi ? Comment reconnaître les différents professionnels ?

L’équipe médicale et chirurgicale

Dans chaque service, un praticien hospitalier exerce les fonctions de chef de service. Il travaille en collaboration avec des médecins adjoints, des sages-femmes à la maternité et des internes. Cette équipe médicale est en contact avec votre médecin traitant. Elle participe à l’enseignement et à la recherche clinique.

 L’équipe soignante

  • Le cadre infirmier supérieur : cadre de santé de formation, il est chargé de l’organisation générale du service infirmier pour l’ensemble de l’établissement et assure le lien avec l’administration.
  • Le cadre de santé ou « surveillant(e) » est responsable de l’équipe soignante et de l’organisation des soins.
  • Les infirmier(ère)s donnent les soins que nécessite votre état de santé et appliquent les prescriptions médicales.
  • Les aides-soignant(e)s assistent les infirmières et veillent à votre confort.
  • A la maternité, les auxiliaires de puériculture participent aux soins des nouveau-nés.
  • Les kinésithérapeutes interviennent dans tous les services de soins, ainsi que dans le cadre des consultations externes.
  • Les psychologues, en lien avec les équipes médicales de chaque ­service, vous écoutent, vous et vos proches, pendant ou après l’hospitalisation, sur simple demande.
  • Les agents de service hospitaliers entretiennent votre chambre et servent vos repas.
  • Les brancardiers facilitent vos déplacements dans les différents ­services.
  • D’autres professionnels de santé sont présents sur les sites : ­diététiciennes, manipulateurs en radiologie, etc.
  • L’hôpital étant un lieu de formation et de recherche, vous rencontrerez également des étudiants des professions médicales et paramédicales.

Le personnel médico-technique, technique et administratif

Le personnel médico-technique est composé de techniciens de laboratoire, de radiologie, de bloc opératoire et de préparateurs en ­pharmacie. Le personnel technique contribue à votre confort en assurant l’entretien et la maintenance des locaux et des équipements médicaux et ­informatiques, la restauration, la blanchisserie. Le personnel administratif effectue les formalités et la gestion de l’établissement.

cartes-badges-demo

Tous doivent porter un badge qui vous permet de les identifier, y compris les bénévoles.

rouge : médecins

orange : médecins en formation

vert : administratifs ou techniques

bleu : infirmières, aides-soignantes, kinés et tous les soignants

violet : bénévoles

 

 

 

Le service social

Il a pour mission de conseiller, d’orienter et de soutenir les personnes hospitalisées et leurs familles. En collaboration avec l’équipe de soins, une assistante sociale peut vous apporter l’aide nécessaire à la préparation de votre sortie (convalescence, retour à domicile, etc.). Elle est à votre écoute et peut rechercher, avec vous, les solutions aux éventuelles difficultés liées à votre hospitalisation. Pour la contacter, reportez-vous à la fiche d’information disponible dans votre chambre ou demandez au personnel.

Téléphone, télévision, repas, visites, cafétéria : infos pratiques

Dans chaque chambre, vous trouverez une fiche comportant les informations essentielles.

Téléphone

Pour obtenir le branchement de votre ligne téléphonique :

  • à l’hôpital de la Croix Saint-Simon (site Avron) :  adressez-vous à l’accueil, au rez-de-chaussée, 7 j / 7
  • à hôpital des Diaconesses (site Reuilly) :  service des admissions, rez-de-chaussée, du lundi au samedi  de 8 h à 17 h 30 et le samedi matin de 9 h 30 à 11 h 30.  Dimanches et fériés : faites le 9

Le téléphone est un service payant géré par l’hôpital. Les téléphones portables sont interdits à l’intérieur de l’hôpital en raison des perturbations qu'ils pourraient créer aux appareils médicaux.

Télévision

Pour vous abonner adressez-vous à la cafétéria située dans le hall, au rez-de-chaussée. L’abonnement est un service payant géré par la société LOCATEL.

Repas

Les repas sont servis à 7 h 30, 12 h et 18 h. En raison de règles ­strictes, aucun aliment nécessitant d’être conservé au froid ou devant être ­réchauffé ne pourra être stocké dans votre chambre ou dans le service. Si besoin, n’hésitez pas à contacter le cadre du service.

Visites

Dans la plupart des services, les visites sont autorisées tous les jours de 13 h à 20 h. Vous pouvez recevoir deux à trois personnes simultanément. Si vos visiteurs sont plus nombreux, pensez à votre voisin et recevez-les à l’accueil central ou à la cafétéria. Les enfants de moins de quinze ans ne sont pas autorisés dans les chambres. Les modalités de visite peuvent être modifiées par l’équipe soignante selon votre état de santé.

LES VISITES A LA MATERNITE
  • Les visites à la maternité sont autorisées de 16 h à 21 h, week-end compris.
  • Pas plus de trois personnes en même temps.
  • Seuls les enfants du couple sont admis à entrer dans la maternité.

 

Cafétéria, presse

Une cafétéria, comportant un point presse, est à votre disposition. Située au rez-de-chaussée, elle est ouverte :

  • du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
  • les samedis, dimanches et jours fériés, de 13 h à 17 h.

Mon portable, ma carte bancaire, mes bijoux seront-ils en sécurité ?

Les vols sont heureusement rares mais toujours affligeants !

Nous vous conseillons vivement de ne pas prendre d'objets de valeur lorsque vous viendrez à l'hôpital ou à la maternité.

coffrefortUn coffre individuel est à votre disposition dans votre chambre.
Les espèces et les objets de valeur – dont les téléphones, appareils photo, tablettes numériques, bijoux, etc. – restent sous votre responsabilité. Déposez les dans ce coffre lorsque vous sortez de la chambre.

Vous pouvez également faire un dépôt au coffre central de l’hôpital, pendant les heures ouvrables.

Aumônerie, culte

Une équipe d’aumônerie répond aux besoins spirituels et/ou religieux des patients et de leur entourage. L’aumônerie est organisée et se vit dans un esprit de collaboration interconfessionnelle. Elle respecte la liberté de conscience et de religion des patients et du personnel de l’hôpital.

Les familles souhaitant faire appel à un représentant de leur culte peuvent obtenir les informations utiles auprès de l’aumônerie.

Aumôniers et équipes d’aumônerie :

  • à l’hôpital de la Croix Saint-Simon (site Avron)  Père Henri Chatelet
  • à l’hôpital des Diaconesses (site Reuilly)  Soeur Jacoba

Pour les joindre, demandez au cadre du service, ou à l’accueil.

Comment s'organise ma sortie ?

Dans la plupart des services, les sorties ont lieu tous les jours, entre 9 h 30 et 12 h, dimanche compris, après la visite du médecin.

En fonction de votre état, et sur prescription médicale, votre transport en ambulance, en véhicule sanitaire léger (VSL) ou en taxi sera organisé par le service.

Le jour de votre ­départ, vous devrez vous rendre au bureau des ­admissions pour clôturer votre séjour. On vous y remettra votre ­bulletin d’hospitalisation. Vos ordonnances et arrêts de travail pourront alors vous être remis dans le service.

Nous mesurons votre satisfaction

Nous participons à l'enquête de satisfaction téléphonique I-SATIS organisée par le Ministère chargé de la Santé. Le personnel des admissions vous proposera d'y participer.

Les résultats de nos enquêtes de satisfaction auprès des usagers sont disponibles sur notre site internet et auprès de l’accueil.

Pensez à ­remplir le questionnaire de sortie en fin de séjour.

Le rapport de certification de l’établissement est disponible sur le site de la Haute autorité de santé : www.has-sante.fr

 

Arrêter de fumer avant une chirurgie

Fumer augmente le risque de complications chirurgicales de toute chirurgie.

Arrêter de fumer 6-8 semaines avant l'intervention élimine ce risque supplémentaire.
Si vous fumez, parlez-en à votre médecin, votre chirurgien et votre anesthésiste ou appelez la ligne Tabac-Info-Service au 3989 pour vous aider à réduire les risques et mettre toutes les chances de votre côté.

 

 

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